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Pour les clients existants, le moyen le plus rapide de nous contacter au sujet de votre compte ou de vos appareils est d'envoyer un e-mail à support.fr@soloprotect.com
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Où nous trouver
SoloProtect
Wilhelminasingel 2a
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Questions Fréquemment posées
À quelle vitesse vais-je obtenir une réponse si j’effectue une alerte ?
L'appareil SoloProtect contactera le Centre de Télésurveillance SoloProtect ou un Contact de la Liste d’Escalade (selon la solution spécifiée), pour faciliter la vérification et/ou l'escalade de l'alarme. Cela se produit généralement en 4 secondes.
La police est-elle appelée chaque fois que j'appuie sur le bouton d’Alerte Rouge ?
Non. Les opérateurs de notre Centre de Télésurveillance sont spécialement formés pour écouter l'incident en direct et décider rapidement d'une réponse appropriée. Dans certains cas, la police sera appelée. Mais, dans d'autres, il peut seulement être nécessaire de notifier un manager ou un collègue.
À quelle fréquence dois-je charger mon appareil pour travailleurs isolés ?
Nous recommandons de charger votre appareil quotidiennement, comme vous le feriez pour un téléphone mobile. Cela garantit que vous commencez votre journée de travail avec un appareil pour travailleurs isolés complètement chargé.
Je suis intéressé par votre solution mais j'ai des questions sur son fonctionnement. Que dois-je faire ?
Veuillez faire défiler l’écran vers le bas pour réserver un rendez-vous avec nous. Nous vous expliquerons comment la solution fonctionne et serons en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Vous pouvez également nous envoyer une question en utilisant le formulaire de contact ci-dessus et nous répondrons dès que possible.
