À quels risques votre personnel est-il exposé?

Les personnes qui travaillent seules, sans collègue à portée de voix ou de vue, sont particulièrement exposées. Livraisons, gardes de nuit, rondes, travail mobile, rendez-vous client : presque tous les secteurs donnent lieu à des situations à risque, même si elles se limitent souvent à certaines activités.

Outre un accident ou un malaise, le danger peut également venir d’un tiers. Les agents des services publics, le personnel de soin mobile, les employés des secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, de la sécurité ou de la vente, les chauffeurs de taxi, les transporteurs ou les livreurs, par exemple, sont souvent victimes d’agressions, de violences et de menaces. Tous les employeurs sont tenus par la loi d’assurer la protection et la sécurité de leurs employés, surtout s’ils sont soumis à des risques particuliers. C’est justement le cas des travailleurs isolés.

Comment évaluer les risques ?

En tant qu’employeur ou supérieur hiérarchique, vous avez la responsabilité de vérifier très régulièrement dans quelles circonstances les membres de votre personnel peuvent être amenés à travailler seuls et s’ils sont suffisamment protégés en cas d’urgence.

Pour commencer, nous vous conseillons de vous poser les questions suivantes :

- Dans votre entreprise, tous les postes auxquels des personnes travaillent seules, en permanence ou occasionnellement, sont-ils recensés ?

- Les différents risques associés à ces postes font-ils l’objet d’une classification réaliste (risques faibles, accrus, spécifiques) ?
- Chaque type de risque est-il défini avec précision (accident, violences externes, etc.) ?

- Certains risques sont-ils liés aux conditions météo (verglas, etc.) ?

- Quels dispositifs ont été mis en place pour que les travailleurs isolés puissent recevoir de l’aide en cas d’urgence ?

- Toutes les personnes impliquées connaissent-elles les solutions techniques qui existent pour assurer la sécurité des travailleurs isolés ?

- Les employés concernés sont-ils mentalement et physiquement aptes à travailler seuls ?

- Savent-ils quoi faire en cas de problème ou d’urgence ?
- Quand a eu lieu la dernière formation sur le sujet ? Faut-il en organiser une nouvelle ?

- Y a-t-il de nouveaux employés qui ne connaissent pas encore la marche à suivre en cas d’urgence ?

Comment se protéger contre les menaces et agressions ?

Nos produits et services sont spécialement conçus pour répondre aux risques auxquels sont confrontés les travailleurs isolés, notamment ceux émanant de tiers : braquage dans un commerce, personne stressée ou insatisfaite dans un organisme social, une agence pour l’emploi ou un autre service public… Grâce à nos appareils, l’employé peut donner l’alerte très rapidement et surtout, de façon inaperçue. Cette discrétion évite souvent qu’une situation tendue dégénère complètement. Bien sûr, nos produits protègent également les travailleurs isolés contre divers autres risques.

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