Le sort tragique de Suzy Lamplugh

Un lundi de juillet 1986, en plein jour, l’inconcevable se produit. À Fulham, en Angleterre, Suzy Lamplugh, une jeune agente immobilière, disparaît alors qu’elle fait visiter une maison à un client.

Diana Lamplugh, la mère de la jeune fille, se souvient encore parfaitement de l’appel téléphonique du supérieur de Suzy : « Savez-vous où votre fille pourrait se trouver ? lui demande-t-il. Nous nous demandions si elle était rentrée pour le déjeuner. Je ne voudrais vraiment pas vous inquiéter, madame Lamplugh... mais Susannah a quitté le bureau un peu avant la pause de midi pour faire visiter une maison à un client, et elle n’est pas revenue. Nous voulions donc savoir si elle était chez elle. » Cela ne ressemble pas à Suzy, qui a l’habitude de respecter les règles. Diana pressent immédiatement que quelque chose est arrivé.

Suzy a quitté son bureau le 28 juillet à 12 h 40. Dix minutes plus tard, elle attendait devant une maison inoccupée qui n’était sur le marché que depuis une semaine. Vers 13 heures, des témoins l’ont vue quitter la propriété en compagnie d’un homme. C’est la dernière fois qu’elle a été aperçue. À 18 h 45, le supérieur de Suzy signale sa disparition à la police.

Diana réagit alors comme la plupart des personnes confrontées à ce type de situation. « Le choc a entraîné en moi une montée d’adrénaline, se souvient-elle. Nous nous sommes immédiatement mobilisés pour la retrouver. Avec mon mari, nous sommes allés au bord du fleuve. Nous l’avons appelée encore et encore, et avons lancé nos chiens à sa recherche. »

Peu après 22 heures, la police découvre la voiture de fonction de Suzy à environ 1,5 km de son bureau. Aucun signe de lutte, aucune empreinte digitale ne sont mis en évidence.

Le lendemain, le London Evening Standard titre : « Une agente immobilière kidnappée ? ». Scotland Yard se dit très préoccupé pour la sécurité de la jeune femme. Le mercredi 30 juillet, jour du 50e anniversaire de Diana, la maison des Lamplugh à Londres est assiégée par les journalistes. Pensant que cela peut l’aider à retrouver sa fille, Diana décide de s’exprimer devant les médias.

Le jeudi, Diana et son mari Paul passent deux fois à la télévision. Diana exprime ses inquiétudes : « Je pense qu’elle est retenue quelque part contre sa volonté. Je le sais, je le sens, sinon elle nous aurait contactés. C’est une femme très forte... elle sait gérer la plupart des situations. »

Le 4 août, une semaine après la disparition de Suzy, Diana admet à la télévision, dans l’émission « London Plus » de la BBC : « Je commence à me dire qu’elle est peut-être morte. Mais je ne veux pas m’imaginer comment c’est arrivé. C’est trop. »

Malgré l’enquête policière et une couverture médiatique internationale, Suzy reste introuvable. Cinq ans plus tard, Diana écrit : « Il n’y a aucune trace d’elle, rien, comme si elle avait disparu de la surface de la Terre. » Suzy est déclarée morte en 1994. Bien que son corps n’ait jamais été retrouvé, on pense qu’elle a été assassinée.

Craig Swallow, directeur général de SoloProtect au Royaume-Uni, a assisté en 2002 à une conférence du Suzy Lamplugh Trust qui a changé le cours de sa vie. « Ma participation à la conférence du Suzy Lamplugh Trust a été un choc. Infirmières, travailleurs sociaux, conducteurs, commerciaux... J’ai rencontré beaucoup de travailleurs isolés qui ont été victimes de violence verbale ou physique. J’ai compris l’impact que ces risques avaient sur eux, mais aussi sur leur employeur, et me suis juré d’aider toutes ces personnes. C’est là que j’ai eu l’idée du dispositif d’alarme SoloProtect ID. Grâce à ce boîtier, les travailleurs isolés peuvent déclencher une alerte lorsqu’ils se trouvent en situation de danger. En plus, l’enregistrement audio permet de recueillir les preuves de l’incident. »

Le SoloProtect ID est un appareil discret équipé de différentes fonctions de pointe telles que la détection automatique de perte de verticalité ou la géolocalisation par la technologie A-GNSS. Les travailleurs isolés qui utilisent le boîtier SoloProtect ID bénéficient d’une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peuvent ainsi accomplir leurs tâches l’esprit tranquille. SoloProtect s’engage chaque jour pour la protection des personnes qui travaillent seules.

Partout dans le monde, des travailleurs isolés sont exposés au quotidien à divers risques physiques et sociaux : intimidations, agressions, violences, chutes, trébuchements, malaises... Parce que ces risques sont trop souvent considérés comme normaux, des professionnels sont chaque jour victimes de graves accidents.

Pour Suzy Lamplugh, c’était une journée comme les autres. Elle ne se doutait pas que quelque chose de grave pouvait lui arriver. C’est pourquoi nous devons faire en sorte que les personnes qui travaillent seules puissent demander de l’aide en cas d’urgence. Et contrairement à l’époque où Suzy a disparu, il existe aujourd’hui des dispositifs d’alarme spéciaux pour travailleurs isolés comme le SoloProtect ID.

Pour chaque système SoloProtect ID vendu, une partie de la recette est reversée au Suzy Lamplugh Trust. Le Suzy Lamplugh Trust s’est fixé comme objectif de réduire les risques de violences et d’agressions au travail, en particulier pour les personnes qui travaillent seules. Pour cela, la fondation a mis en place une ligne nationale d’assistance téléphonique et créé un guide sur le « stalking » au travail qui explique aux employeurs et aux membres du personnel les mesures à prendre pour se protéger de ce type de comportement prédateur.

Vous employez des travailleurs isolés ? Alors vous avez le devoir de réfléchir à la meilleure façon de les protéger. Les risques se cachent partout et surviennent généralement de façon inattendue. Offrez à vos travailleurs isolés la possibilité de donner discrètement l’alerte en cas d’urgence, d’obtenir de l’aide le plus rapidement possible et de se mettre en sécurité.