„Einige unserer Toilettenhäuser befinden sich in Grünanlagen. Besonders bei frühzeitiger Dunkelheit ist es dort ziemlich unheimlich. Aber mit der Personen-Notsignalanlage von SoloProtect fühle ich mich viel sicherer als vorher, denn ich kann durch einen einfachen Knopfdruck sofort Kontakt mit dem Alarmzentrale aufnehmen.“

USB Bochum GmbH ermöglicht Alleinarbeit auf die sichere ArtDie USB Bochum GmbH – Bochums kommunaler Entsorger – kümmert sich seit 1995 um die Abfallentsorgung und die Stadtreinigung in Bochum. Die mehr als 700 Mitarbeiter sammeln, verwerten und entsorgen jährlich rund 170.000 Tonnen Abfälle, säubern Fahrbahnen und Gehwege und betreiben 13 öffentliche Toilettenanlagen. Viele USB-Mitarbeiter arbeiten in festen Teams. Eine Vielzahl von Mitarbeitern verrichten ihre Tätigkeiten einzeln und sind in ihren Schichten allein unterwegs.

Alleinarbeit ist riskantWie hoch das jeweilige Gefahrenpotenzial einzelner Arbeitsplätze ist, überprüft die USB Bochum GmbH regelmäßig im Rahmen von innerbetrieblichen Gefährdungsbeurteilungen. Die Ergebnisse sind eindeutig: Alleinarbeitern drohen erheblich mehr Gefahren als Mitarbeitern, die sich bei ihren Tätigkeiten stets in Sicht- oder Rufweite von Kollegen befinden. Um die Sicherheit ihrer Alleinarbeiter bei ihren Einsätzen zu gewährleisten, setzt die USB Bochum GmbH seit August 2017 Notsignal-Anlagen der Firma SoloProtect bei 15 alleinarbeitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein. Die Geräte wurden speziell für die Bedürfnisse von Alleinarbeitern mit Personenkontakt entwickelt: Dank eines kleinen Knopfes auf der Rückseite des als Namensschild getarnten Kommunikationsgerätes kann ein Alarm schnell und sehr diskret ausgelöst werden. Ein zertifiziertes Alarmempfangszentrum wird dann automatisch zugeschaltet, ein Mitarbeiter hört direkt alles mit, startet eine Audioaufzeichnung der Geschehnisse und sorgt umgehend für entsprechende Hilfe.

Nicht jede Begegnung ist angenehm

USB-Mitarbeiterin Frau D. gehört zum überwiegend weiblichen Reinigungsteam, das die in der Stadt verteilten öffentlichen Toilettenanlagen betreut: Dazu gehört Kontrolle von Funktion und Sauberkeit oder Reinigung der Anlage und Nachfüllen von Toilettenpapier, Handtüchern und Seife. Dabei ist sie allein unterwegs und trifft natürlich oftmals auf Leute, die die Toiletten benutzen: Die meisten Menschen sind froh, dass sie im öffentlichen Raum die Gelegenheit haben, auf ein WC gehen zu können. Aber manche sind auch in aggressiver Stimmung oder unter Alkohol- und Drogeneinfluss und dadurch unberechenbar. „Einige unserer Toilettenhäuser befinden sich in Grünanlagen. Besonders bei frühzeitiger Dunkelheit ist es dort ziemlich unheimlich“, berichtet Frau D. über ihre Einsatzorte. „Aber mit der Personen-Notsignal-Anlage von SoloProtect fühle ich mich viel sicherer als vorher, denn ich kann durch einen einfachen Knopfdruck sofort Kontakt mit dem Alarmempfangszentrum aufnehmen."

In Konfliktsituationen nicht allein

Weitere Einsatzgebiete der Personen-Notsignal-Anlage sind die fünf Wertstoffhöfe in Bochum. „Hier müssen sich unsere Mitarbeiter nicht selten mit aufgebrachten Bürgern auseinandersetzen, wenn sie beispielsweise einige, seltene Abfallarten nicht annehmen oder nach Ende der Öffnungszeiten nichts mehr annehmen können“, erklärt Andrea G., Einsatzleiterin der Wertstoffhöfe. Im Fall des Falles kann eine Aufzeichnung der oft hitzigen Dialoge im Nachhinein nützlich sein. Den Mitarbeitern vermittelt auch hier die ständige Verfügbarkeit des Alarmmeldezentrums das gute Gefühl, im Konfliktfall Unterstützung zu haben und nicht vollkommen allein zu sein.

Kleines Gerät mit großer Wirkung

Die „SoloProtect ID“ ist leicht zu handhaben, wiegt nur 75 Gramm und ist dennoch sehr robust. Die Alarmierungskette lässt sich individuell festlegen. Die Mitarbeiter des zertifizierten Alarmempfangszentrums geben einen Alarm sofort firmenintern und im Bedarfsfall umgehend an Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr weiter. Bei einer längeren Neigung des Gerätes mit gleichzeitiger Bewegungslosigkeit löst sich ganz automatisch ein sogenannter „Totmannalarm“ inklusive GPS-Ortung aus. In dieser Alarmstufe wird ein Mitarbeiter des Alarmempfangszentrums ganz automatisch kontaktiert, damit die notwendigen Hilfs- und Rettungsmaßnahmen sofort eingeleitet werden können. Verschiedene individuelle Alarmoptionen sowie eine Zeitalarm-Funktion lassen sich zusätzlich einstellen. Ein monatlicher Bericht dokumentiert jeden Einsatz und die Häufigkeit der Gerätenutzung.

Sicheres und effizientes Arbeiten nützt auch dem Unternehmen

Bevor die USB Bochum GmbH das Notrufgerät „SoloProtect ID“ im Einsatz hatte, wurde natürlich auch auf die Sicherheit der Alleinarbeiter geachtet. Allerdings hatten die damaligen Schutzmaßnahmen für alle Beteiligten noch erhebliche Nachteile: Die Reinigungskräfte bekamen Begleitschutz von den Fahrern der betriebseigenen Funkwagen. Doch dabei kam es oft beiderseitig zu Wartezeiten, da nicht immer gewährleistet war, dass beide Parteien gleichzeitig am Einsatzort ankamen. Auch stündliche Kontrolltelefonate mit allen Alleinarbeitern erwiesen sich als unpraktisch, denn für alle Beteiligten bedeuteten die Anrufe alle 60 Minuten eine störende Unterbrechung des Arbeitsflusses. „Für uns als Unternehmen ist es das Wichtigste, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während ihrer Arbeit in Sicherheit sind – egal wo wir sie einsetzen. Die „SoloProtect ID“ von SoloProtect sorgt rund um die Uhr für zuverlässigen Schutz, ohne dass weiteres Personal von uns dabei eingebunden ist. Das bedeutet auch einen betriebswirtschaftlichen Vorteil“, erklärt Gabriele R., die bei der USB Bochum GmbH für den Arbeitsschutz zuständig ist

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